Mit COM-IN auf die Datenautobahn

Aufbau des flächendeckenden Glasfasernetzes in Ingolstadt schreitet voran

Störungen melden per E-Mail, Hotline oder im Kundencenter
Störungen melden per E-Mail, Hotline oder im Kundencenter

Bis 2021 soll in Ingolstadt ein flächendeckendes Glasfasernetz aufgebaut werden. Derzeit schließt die COM-IN rund 200 Privatkunden im Monat an. Der Weg auf die Datenautobahn im Detail.

Nahezu alles kann mittlerweile mit dem Internet verbunden und gesteuert werden– egal ob Computer, Smartphone, Tablet, Fernseher, Waschmaschine, Kühlschrank, Heizung oder Beleuchtung. Umso wichtiger ist es, dass die Internetverbindung diesen Anforderungen gewachsen ist. Glasfaserverbindungen sind bei diesem modernen Kommunikationsnetz von Vorteil. immonews.IN, der Nachrichtendienst für Immobilienpreise und Mieten im Großraum Ingolstadt, dokumentiert dazu eine Mitteilung der Stadt Ingolstadt:

“Ingolstadt wollte in Sachen Digitalisierung schon immer innovativ sein”, heißt es darin. Deshalb wurde bereits 2009 im Stadtrat der Beschluss gefasst, dass bis 2021 ein flächendeckendes Glasfasernetz in Ingolstadt aufgebaut werden soll. In der Stadt ist die Erschließung bereits weitestgehend abgeschlossen – in Randgebieten wie Etting arbeitet die COM-IN Telekommunikations GmbH momentan mit Hochdruck am Glasfaser-Ausbau weiter.

So funktioniert die Erschließung:

  • Anschreiben der Kunden, die dann die Grundstücksnutzungsvereinbarung (GNV) unterschreiben können
  • Gemeinsame Planung, wie das Haus angeschlossen werden soll
  • Verlegung der Leitungen, wie vereinbart
  • Setzen des Verteilers im Keller

Das Besondere: “Kunden können ihr Haus im Rahmen des flächendeckenden Glasfasernetzes komplett kostenlos ans Glasfasernetz anschließen lassen – auch COM-IN arbeitet mit Hochdruck am weiteren Netzausbau wenn die Straße dafür aufgegraben werden muss”, so die Mitteilung. Genutzt werden kann der neue Anschluss (vorausgesetzt, der betreffende Vertrag wurde abgeschlossen), wenn Hausanschluss und Gebietsanschluss abgeschlossen sind. Interesse an einem Glasfaseranschluss durch die COM-IN kann per E-Mail, über die Hotline oder direkt im COM-IN-Büro bekundet werden.

Dann wird differenziert, ob es sich um ein Mehrfamilienhaus (ab vier Wohneinheiten) oder um ein Gebäude mit ein bis drei Wohneinheiten handelt. Stehen die Häuser schon, muss überprüft werden, wie die Distanz vom Anschlussraum bis zum Standort des Routers überbrückt werden kann, ob das Hausnetz auf Glasfaser ausgelegt ist und wie groß der Aufwand ist. Bei größerem Aufwand können Mehrkosten anfallen, die dann mit dem Eigentümer abgesprochen werden. Wenn sich Eigentümer nach der Erschließung für einen Vertrag bei der COM-IN entscheiden, bietet diese einen Rundum-Service – vom Kündigen des Alt-Vertrages, über die Rufnummer-Mitnahme, bis hin zur Kommunikation mit der Hausverwaltung, übernimmt die COM-IN alles. Auch die Hardware –eine FritzBox – wird gestellt.

Was passiert bei einer Störung?

Es gibt drei Möglichkeiten eine Störung zu melden: E-Mail, Hotline oder im Kundencenter. Von dort aus wird die Meldung schnellstmöglich (priorisiert nach Eingang) an einen Techniker weitergegeben, der sich dann um alles Weitere kümmert und bei Bedarf einen Termin mit Ihnen vereinbart. Ihr ganz klarer Vorteil in diesem Fall: Der Ansprechpartner COM-IN ist direkt vor Ort und nicht auf Dritte angewiesen, weswegen die Kommunikationswegewesentlich kürzer sind und Sie schneller mit der Lösung eines Problems rechnen können.

Anschluss-Service

„Wir sind ein regionaler Bürgerkonzern und Kundenzufriedenheit ist für uns das A und O.“, betont Samuel Wunderle, persönlicher Berater vor Ort. “Kunden erhalten ihre FritzBox und andere Geräte nicht per Post, sondern persönlich und sogar mit Anschluss-Service. Der Kontakt zu unseren Kunden ist uns wichtig.”

Aktuell werden im Monat rund 200 Privatkunden-Anschlüsse vorgenommen. Die Vertragsabschlussquote nach Erschließung variiert je nach Region stark – momentan liegt die COM-IN hier bei rund 25 Prozent.

Wichtige Informationen zur COM-IN:

Internet: 100-500 Mbit/s(inkl. FritzBox)

Telefonieren: Flat ins deutsche Festnetz (Mitnahme der Rufnummer möglich)

Fernsehen: bis zu 100 digitale Fernseh-und rund 30 Radioprogramme, 19 öffentlich-rechtliche Sender in HD-Qualität

Kombi-Tarife: Telefonie und Internet, TV kann dazu gebucht werden.

Kosteninfo unter www.comingolstadt.de

Kontakt: Privatkunden-Hotline (0800) 841-1000, Schalter im Kundencenter in der Mauthstraße 4 (Mo.-Fr. 10-18 Uhr, Sa. 9-13 Uhr).

 

Foto: COM-IN / Screenshot: immonews.IN